Q&A

よくあるご質問

予約前や滞在前に知りたい質問に回答

ご予約前やご滞在にあたっての、よくあるご質問をまとめました。一棟貸しの静かなゲストハウスという特性上、事前に知っておくと安心できるポイントがあります。気になる内容を事前にご確認いただくことで滞在中の不安が少なくなります。

Q キャンセルポリシーについて教えてください
A

当日(無断キャンセルを含む)~前々日:100%

3日前~7日前:50%

8日前~14日前:25%

より多くのゲストにご利用頂けるよう、間際のキャンセルは生じないようお願いします。

Q チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか
A

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。

予約時の案内に従って、事前チェックインを行ってください。

Q 雨・雪・気温の状況を知りたいです
A

山梨県富士河口湖町weather forecastをご案内します。

Q 送迎はありますか
A

送迎は行っていません。バスやタクシーをご利用ください。施設へのアクセスはこちら。

Q 食事の提供はありますか
A

当施設ではお食事の提供は行っておりません。

朝食については、「古民家なかむら」で予約してお取りいただくことが可能です。

お支払いは現地でお願いします。

昼食、夕食については、近隣の施設をご利用ください。

Q BBQコンロはありますか
A

BBQ設備のご用意はございません。

設備を持ち込んでのBBQについては、事前にお問い合わせください。

Q 駐車場はありますか
A

敷地内に4台分の駐車スペースがあります。

車体の大きな車、運転に慣れていない方は、手前の敷地、もしくは近隣の駐車場(あさま広場)をご利用ください。

Q 自転車の貸し出しはありますか
A

電動自転車2台を無料で貸し出しています。

鍵とバッテリーは施設内で保管しています。ご利用時に充電してご使用ください。

Q Wi-Fiはありますか
A

建物内で、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。

Q プロジェクターで何ができますか
A

プロジェクター(popIn Aladdin)はTVやネットに繋がりますので、大画面で映像を見ていただけます。ご自身のBluetooth対応デバイス(スマホなど)と接続すると、オーディオスピーカーとしてお楽しみいただけます。 取扱説明書はこちら

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